Ассоциация взаимного обучения ЕЛА является неправительственной организацией, основной целью которой является оказание помощи как можно большему числу детей учиться и играть вместе со своими сверстниками. Мы убеждены в том, что каждый ребенок должен получить шанс быть принятым, оцененным по достоинству и иметь возможность развить свои способности. Мы даем ответ на вопрос о том, как инклюзивное образование должно осуществляться все более осознанно и полноценно в болгарской школе. Наша деятельность направлена на социальную интеграцию и качественное образование для всех детей, а также на защиту тех, кто в ней нуждается. Команда Центра активно сотрудничает с родителями, учителями, директорами, специалистами, муниципальными и государственными властями, бизнес-организациями, коллегами в стране и за рубежом – и вместе радуемся изменениям, которые происходят постепенно.
Инклюзивное образование означает, чтобы все ученики в одной школе, независимо от их сильных или слабых сторон в любой области, стали частью школьного сообщества, испытывали чувство принадлежности к другим ученикам, учителям и непедагогическому персоналу. Инклюзия касается и качественных условий обучения всех детей.
Выполняя свою миссию по созданию инклюзивной среды, Центр инклюзивного образования подготавливает и проводит обучения и менторские программы, связанные с повышением потенциала учителей общеобразовательных школ и ресурсных учителей, воспитателей, директоров учебных заведений, социальных работников и команд, занятых в образовательных и социальных структурах.
Тренинги, которые предлагает Центр инклюзивного образования, охватывают различные темы, связанные с инклюзивным образованием. В них мы руководствуемся наилучшим международным и болгарским опытом и стремимся всегда предлагать все новейшее и актуальное в этой области.
Руководство Центра инклюзивного образования стремится позиционировать и развивать организацию как надежного и ответственного партнера на рынке образовательных услуг. Мы убеждены в важности предоставления качественной и отвечающей потребностям наших клиентов услуги в целях улучшения не только их компетенции, но и качества рынка образовательных услуг в целом.
В своей практике мы руководствуемся принципом, что и индивидуальная работа каждого из нас, и наша работа в команде имеет ключевое значение как для мотивации наших сотрудников, так и для отношения к нам со стороны наших клиентов и конкурентов.
Руководство будет работать над созданием позитивного имиджа Центра инклюзивного образования в области образования в Болгарии и его продвижением как эталона качества предоставляемых услуг.
Основные принципы, которыми мы руководствуемся:
• Ориентация на требования и ожидания клиентов путем разработки критериев и оценки их удовлетворенности после проведения тренингов;
• Диалогичность в отношениях с клиентами;
• Приобретение не только знаний, но и навыков их применения на практике;
• Постоянный контакт с международными и национальными партнерами для обмена идеями и надлежащей практикой;
• Постоянное стремление к совершенству и предоставление новейшей и качественной информации, связанной со всеми темами инклюзивного образования;
• Постоянная актуализация целей и адаптация политики для их достижения.
В целях осуществления вышеперечисленных принципов руководство Центра инклюзивного образования обязуется:
• Проводить политику по применению Системы управления качеством в отношении всех видов деятельности, связанных с достижением стратегических целей организации;
• Строго соблюдать нормативные и другие требования, применимые к деятельности ассоциации;
• Применять, поддерживать и совершенствовать Систему управления качеством в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015;
• Внедрять требования Системы управления качеством в процессы организации, отслеживая потенциальные риски и предоставляя необходимые ресурсы;
• Регулярно информировать персонал по вопросам, связанным с эффективным применением Системы управления качеством и поощрять его вносить свой вклад в ее совершенствование;
• Следить за повышением удовлетворенности наших клиентов;
• Следить за соблюдением и информированием персонала относительно требований применимых нормативных актов;
• Искать способы для расширения тематического охвата предлагаемых нами продуктов и услуг;
• Следить за предложением услуг, соответствующих потребностям клиентов и ведущим мировым тенденциями в соответствующей области.
Центр инклюзивного образования работает для:
• Утверждения ведущей позиции Центра как источника знаний и опыта в области инклюзивного образования.
• Утверждения Центра как организации, предлагающей качественные тренинги для учителей, директоров и других педагогических работников.
• Увеличение числа тренингов, организуемых и проводимых Центром инклюзивного образования, а также и числа обучающихся.
• Расширение видов обучения, предлагаемых организацией, до обеспечения тренингами по всем темам инклюзивного образования в соответствии с моделью организации процессов при создании инклюзивной среды в школе.
• Расширение диапазона предлагаемых онлайн-курсов, до обеспечения тренингами по всем темам инклюзивного образования в соответствии с моделью организации процессов при создании инклюзивной среды в школе.
• Совершенствование политики в отношении обучения сотрудников, с тем, чтобы каждый сотрудник прошел обучение, которое улучшит знания и навыки, необходимые ему в его сфере работы.
Руководство Центра инклюзивного образования обязуется работать в целях удовлетворения применимых требований стандарта БДС EN ISO 9001:2015, постоянного улучшения системы управления качеством и предоставления качественных образовательных продуктов и услуг.
Ставя перед собой амбициозные цели, Руководство Центра инклюзивного образования принимает на себя обязательство оказывать всем своим сотрудникам необходимую поддержку при выполнении поставленных им задач, как для достижения удовлетворенности клиентов, так и для строгого соблюдения требований Системы управления качеством.
В качестве Исполнительного директора Центра инклюзивного образования, я заявляю о своем личном участии и ответственности за выполнение объявленной Политики в области качества.
1 июля 2016 г.
Ива Бонева
Исполнительный директор Центра инклюзивного образования
